Je verricht  niet-gespecialiseerd administratief werk dat bestaat in het- manueel of aan de hand van de bestaande technologie-, verzamelen, controleren, sorteren, inwinnen, verwerken, omzetten, verzenden en klasseren van schriftelijke en/of mondelinge informatie. Je voert je taken uit met inachtneming van de geldende procedures, de voorgeschreven richtlijnen en de deontologische regels.
Je helpt bij het sorteren van de post en de verdeling ervan, het klassement en de uitgaande briefwisseling.

Je krijgt deze taken toevertrouwd door je chef, die je bij problemen verder kan helpen. Je verleent administratieve ondersteuning aan andere personen door het inputten van gegevens, het uittikken van nota's en verslagen. Dit doe je hoofdzakelijk met de computer via programma's voor tekstverwerking, rekenblad of databank. Je hebt ook een aantal logistieke taken : kopies nemen, brieven plooien en frankeren, etiketten maken, brievenbussen ledigen,  vergaderzalen klaarzetten, enz. 
Soms ben je de eerste schakel in het binnenkomend telefoonverkeer : je ontvangt telefoons, geeft informatie, verbindt door naar andere personen of diensten.

Voor dit beroep is meestal een opleiding van lager secundair of hoger beroepsonderwijs vereist. Afgebroken studies aangevuld door een ruime beroepservaring in kantoorwerk en een bijkomende praktijkgerichte beroepsopleiding volstaan ook.