Vlaamse
Ik ben

Hotelreceptionist

Jouw toekomstig beroep

Je verzorgt het onthaal van de klanten tijdens hun verblijf, van aankomst tot vertrek, en geeft inlichtingen.
Bij aankomst en vertrek van de klanten vervul je de nodige formaliteiten. In grote hotels of vakantiecentra werkt de receptionist samen met de medewerkers voor de kassa, reservaties, telefoons en inlichtingen.

Taken:
- Je beantwoordt de telefoongesprekken en de hotelcorrespondentie;
- Je geeft inlichtingen over de kamers, reservaties, tarieven, aanverwante diensten ...;
- Je verzorgt de check-in en check-out van de klanten;
- Je verwijdert ongewenste gasten;
- Je wekt de klanten;
- Je verzekert het receptiesecretariaat;
- Je neemt deel aan de verkoop van de diensten van het hotel;
- Je staat in voor de planning van de reservaties, de bezetting van de kamers;
- Je doet de dagelijkse boekhouding: de facturatie van de prestaties, de inning van de rekeningen en de controle van de uitgestelde betalingen;
- Je bedient de kassa.

Wat wordt van je verwacht?

Je verzorgt het onthaal van de klanten tijdens hun verblijf, van aankomst tot vertrek, en geeft inlichtingen.
Bij aankomst en vertrek van de klanten vervul je de nodige formaliteiten. In grote hotels of vakantiecentra werkt de receptionist samen met de medewerkers voor de kassa, reservaties, telefoons en inlichtingen.

Taken:
- Je beantwoordt de telefoongesprekken en de hotelcorrespondentie;
- Je geeft inlichtingen over de kamers, reservaties, tarieven, aanverwante diensten ...;
- Je verzorgt de check-in en check-out van de klanten;
- Je verwijdert ongewenste gasten;
- Je wekt de klanten;
- Je verzekert het receptiesecretariaat;
- Je neemt deel aan de verkoop van de diensten van het hotel;
- Je staat in voor de planning van de reservaties, de bezetting van de kamers;
- Je doet de dagelijkse boekhouding: de facturatie van de prestaties, de inning van de rekeningen en de controle van de uitgestelde betalingen;
- Je bedient de kassa.

De werkaanbiedingen die momenteel beschikbaar zijn

  • Verschillende bronnen kennen en gebruiken om informatie te verzamelen
  • Kanalen voor toeristische informatie kennen
  • Vlot telefoneren
  • De gewoontes van de verschillende types van klanten herkennen en tegemoetkomen
  • Basiskennis van informatica hebben (kennis PC)

Hoe in aanmerking komen voor deze job?

  • Klantgericht zijn
  • Een auditief geheugen hebben
  • Een visueel geheugen hebben
  • Stressbestendig zijn
  • Problemen onderkennen en oplossen

Welke vaardigheden heb je?

De toegangsvoorwaarden verschillen volgens het type van logies. Een- of tweesterren hotels vereisen geen specifieke toegangsvoorwaarden of ervaring. Het hotel zorgt dan zelf voor een praktische opleiding.
Voor zaken- of luxehotels dient men minstens hoger onderwijs te hebben gedaan, bij voorkeur met specialisatie toerisme of  hotelmanagement. Talenkennis is in dit beroep van groot belang.

Stages en vacatures

Emploi

Kledingverkoper M/V/X

VDAB

Emploi

SHOP OSO Kuurne M/V/X

VDAB

Emploi

Fashion Advisor M/V/X

VDAB

Om je voor te bereiden op je nieuwe leven…

De stap naar de arbeidsmarkt

Tewerkstellingsmaatregelen