Formation aux métiers de la vente et du réassortiment, en développant les connaissances techniques et compétences nécessaires à ces fonctions.
L’accent est mis sur la vente en grande distribution (alimentaire, sportif, multimédia, électroménager, librairie ...). Les candidats seront aptes à la fin de la formation à être vendeur(se), réassortisseur(se), caissier(ère)...

Techniques de vente

• introduction au secteur de la grande distribution et la vente au détail
• l’espace de vente - la présentation
• les techniques de vente - les prix et les promotions
• la gestion du stock - la sécurité et le vol
• le téléphone - la gestion des plaintes
• le travail de caisse - la gestion des plaintes
• la gestion des plaintes des clients – la gestion des tensions entre collègues
• la prévention du vol - quelle réaction face à un client suspect ?
• la communication verbale et non verbale
• la gestion constructive des problèmes
• la gestion du temps

Néerlandais orienté métier
Atelier citoyenneté (5 jours)
Initiation e-vente (4 jours)
Communication et préparation à l’emploi (9 jours)
Stage en entreprise (4 semaines)

Attestation de formation professionnelle

• Etre chercheur d'emploi
• Avoir au moins 18 ans
• • être capable de prendre des initiatives et avoir le sens des responsabilités
  • être prêt à travailler en horaire flexible

  
  Dans le cadre du Fonds Social Européen, priorité est donnée aux demandeurs d’emploi domiciliés en Région Bruxelles-Capitale.
  
  Pour les personnes domiciliées en Wallonie ou en Flandre, une demande de mobilité interrégionale doit être faite auprès du FOREM ou du VDAB.

• Avoir des connaissances de base en français et en calcul
• Satisfaire à un entretien de motivation