Formation aux métiers de la vente et du réassortiment, en développant les connaissances techniques et compétences nécessaires à ces fonctions.
L’accent est mis sur la vente en grande distribution (alimentaire, sportif, multimédia, électroménager, librairie ...). Les candidats seront aptes à la fin de la formation à être vendeur(se), réassortisseur(se), caissier(ère)...
Objectif
Au programme
Techniques de vente
- introduction au secteur de la grande distribution et la vente au détail
- l’espace de vente - la présentation
- les techniques de vente - les prix et les promotions
- la gestion du stock - la sécurité et le vol
- le téléphone - la gestion des plaintes
- le travail de caisse - la gestion des plaintes
- la gestion des plaintes des clients – la gestion des tensions entre collègues
- la prévention du vol - quelle réaction face à un client suspect ?
- la communication verbale et non verbale
- la gestion constructive des problèmes
- la gestion du temps
Néerlandais orienté métier
Atelier citoyenneté (3 jours)
Initiation e-vente (4 jours)
Communication (5 jours)
Stage en entreprise (4 semaines)
Certification délivrée
Attestation de formation professionnelle
Type de formation
Bruxelles Formation - Contrat de formation pour chercheur d'emploi reconnu par Bruxelles Formation
Prérequis administratifs
- Etre chercheur d'emploi
- Avoir au moins 18 ans
-
- être capable de prendre des initiatives et avoir le sens des responsabilités
- être prêt à travailler en horaire flexible
Dans le cadre du Fonds Social Européen, priorité est donnée aux demandeurs d’emploi domiciliés en Région Bruxelles-Capitale.
Pour les personnes domiciliées en Wallonie ou en Flandre, une demande de mobilité interrégionale doit être faite auprès du FOREM ou du VDAB.
Ce que je dois connaître
- Avoir des connaissances de base en français et en calcul
- Satisfaire à un entretien de motivation
Combien de temps ?
11 semaines de formation + 4 semaines de stage
Du 18 mai au 4 septembre 2026 / Trois fois par an / Février, mai et septembre 2026
Quels horaires ?
lundi mardi mercredi jeudi vendredi en journée temps plein
Lors du stage, l'horaire est variable en fonction des heures d’ouverture des magasins.
2 semaines de congé sont prévues du 20 au 31 juillet.
Combien ?
Gratuit
Où ?
Bruxelles Formation - BF métiers urbains
rue Picard 11
1000 Bruxelles
http://www.bruxellesformation.brussels
Pour s'informer et postuler
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