Etre agent·e de tourisme est un métier très varié qui demande de la polyvalence, de la curiosité, un certain sens de l’organisation. C’est une porte ouverte sur le monde et sur d’autres cultures, un terrain riche de rencontres humaines. C’est un secteur en pleine évolution avec le développement d’une multitude d’offres de loisirs et de nouvelles formes d’hébergement, ainsi que du tourisme plus spécialisé ou tourisme de « niche ».
Son terrain d’action est vaste: offices de tourisme, musées, sites touristiques (architecturaux, culturels), parcs d’attraction, zoos, centres de loisirs, structures d’hébergement tels que hôtels, campings et villages de vacances...
Objectif
A l’issue de cette formation, le stagiaire sera capable d’assurer les fonctions suivantes : accueillir le client (en face à face ou au téléphone), communiquer en milieu professionnel, repérer, collecter des informations pour conseiller le client, réaliser la vente et le suivi des dossiers clients, collaborer à l’organisation de programmes d’activités pour des groupes ou des individuels (package) et proposer un itinéraire de découverte d’une ville ou d’une région, s’intégrer dans la culture du métier et dans la vie professionnelle.
Au programme
Formation de septembre à mi-juillet (10 mois):
- Organisation des entreprises de tourisme
- Etude touristique du milieu et culture touristique
- Communication professionnelle et techniques d'accueil
- Techniques de tourisme
- Langues : français, néerlandais, anglais, espagnol
- Bureautique & informatique liés au secteur touristique
- Atelier pédagogique personnalisé
Stage en Espagne de mi-avril à fin juin (Programme Européen Erasmus+) :
- 1 semaine de formation à Madrid
- 9 semaines de stage en entreprise
Certification délivrée
Attestation de formation professionnelle
Type de formation
Organisme d'insertion socio-professionnelle (OISP) - Contrat de formation professionnelle pour chercheur d'emploi reconnu par Bruxelles Formation
Prérequis administratifs
- Etre chercheur d'emploi inoccupé.
- Avoir au moins 18 ans
- Ne pas avoir CESS
-
Avoir le niveau d'études secondaire inférieur (CESi ou CE2D)
Ce que je dois connaître
Connaissances du français et de l'espagnol
Informations supplémentaires
Combien de temps ?
10 mois
Mi-septembre 2025 / Une fois par an : mi-septembre
Quels horaires ?
de 9h à 16h50 temps plein
35h par semaine.
Combien ?
Gratuit
Où ?
CEFAID - Centre espagnol de formation et d'actions intégrées de développement
Avenue du Parc 89
1060 Saint-Gilles
02/537.04.87
secretariat@cefaid.be
http://www.cefaid.be/
Pour s'informer et postuler
Participez à une séance d'information soit en téléphonant au 02 537 04 87 (de 9h à 13h et de 14h à 16h), soit en envoyant un mail à secretariat@cefaid.be. Les inscriptions sont ouvertes toute l'année : en fonction du moment, vous serez soit invité à une session d'information soit inscrit sur liste d'attente.