En suivant cette formation vous serez capable d'accomplir les tâches suivantes :
- Assurer l’accueil et communication au sein de l’entreprise ou de l’institution
Accueillir et orienter les clients, fournisseurs, visiteurs
Recevoir et émettre des appels téléphoniques
Gérer le courrier ou toute autre forme de support de communication écrite
Gérer la communication numérique - Gérer des écrits, des données et des dossiers
Réaliser des écrits professionnels courants et les mettre en forme
Réaliser un publipostage/mailing
Gérer des données (base de données, données en ligne)
Gérer des dossiers de la constitution à l’archivage (dossier à créer, à mettre à jour, et à classer)
Diffuser et partager un fichier en mode collaboratif - Soutenir des activités de l’entreprise ou de l’institution
Fournir un support à la gestion des aspects organisationnels d’activités (réunions, projets, évènements, formations…)
Fournir un support à la gestion du matériel et/ou des consommables
Assurer l’encodage comptable des clients, fournisseurs et des financiers et gérer la facturation client
Participer à la gestion opérationnelle du personnel et en assurer le suivi administratif en occupant une position d'intermédiaire entre le travailleur et le responsable RH. - Communiquer en néerlandais
Accueillir et orienter un visiteur
Emettre un appel téléphonique
Recevoir un appel téléphonique
Ecrire un message court et simple
Traiter des documents courants (classement, suivi, …)