- Vous donner confiance dans vos compétences en reprenant avec vous les bonnes pratiques d’exécution des tâches de l’employé administratif.
- Pratiquer vos compétences et vous entraîner par des exercices pratiques.
- Vous redonner les bons réflexes si vous n’avez pas pratiqué ces compétences depuis longtemps.
Objectif
Etre préparé à l’épreuve relative au Titre 1 : Assurer l’administration des ventes, de l’offre à la livraison.
Au programme
Contenu
- La communication client : spécificités, vocabulaire, formules de politesse
- Rédiger un mail commercial dans le style professionnel et en respectant les codes spécifiques de politesse
- Réceptionner un appel entrant et effectuer un appel sortant
Pour plus d’informations sur l’épreuve de validation, vous pouvez consulter le site du Consortium de Validation Des Compétences : www.cvdc.be : https://www.validationdescompetences.be/metier/employe-administratif-des-services-commerciaux
Certification délivrée
Éventuellement attestation de participation de l'organisme
Type de formation
Bruxelles Formation - Contrat de formation pour chercheur d'emploi reconnu par Bruxelles Formation
Prérequis administratifs
- Avoir au moins 18 ans
Ce que je dois connaître
Avoir un projet de validation des compétences dans le métier concerné
Informations supplémentaires
Combien de temps ?
1 jour par module
Des sessions sont organisées toute l'année avant chaque épreuve de validation
Quels horaires ?
en journée
de 08h45 à 12h30 et de 13h00 à 16h15
Combien ?
Gratuit
Où ?
Bruxelles Formation - BF bureau & services
Boulevard Adolphe Max 157
1000 Bruxelles
02 512 41 11
http://www.bruxellesformation.brussels
Pour s'informer et postuler
Envoyez un mail au centre de validation bruxellois des métiers du tertiaire : vdctertiaire@bruxellesformation.brussels