Les femmes de chambre et leurs homologues masculins, les valets, ont en charge la propreté, l’ordre et le confort des chambres de l’hôtel et contribuent donc à l’image de marque de l’hôtel. Chaque matin, les femmes et valets de chambre reçoivent leur plan de travail qui leur indique quelles sont les chambres à remettre en état. Concrètement, c’est à eux et elles de nettoyer les chambres, les salles de bains et les sanitaires mais aussi à veiller au bon ordre et à la propreté des étages. Pendant les shifts du soir, un contact avec la clientèle est possible.

La formation se déroule en 3 phases :

• 2 semaines de détermination 
• 5 semaines de formation à temps plein (incluant une préparation à la recherche d’emploi)
• 7 semaines de stage en alternance en entreprise

Programme de formation

Apprentissage des techniques telles:

• Connaissance de l’hôtel et de la fonction de femme/valet de chambre ;
• L’entretien quotidien et l’entretien périodique ;
• Connaître et appliquer les techniques de nettoyage de la chambre ;
• Connaître et appliquer les techniques de nettoyage de la salle de bain ;
• La répartition des tâches ;
• Le bon produit, le bon matériel ;
• Le bon parcours à suivre pendant l’entretien d’une chambre ;
• Techniques d’ergonomie pour protéger son dos ;
• Le personnel de chambre et la sécurité ;
• La gestion du linge.

Mais aussi, des modules de développement personnel :

• La bonne attitude face à la clientèle ;
• Gérer son stress et ses émotions ;
• Connaître les horaires en vigueur ;
• Connaître sa place dans la hiérarchie ;
• Collaborer et s’intégrer dans une équipe ;
• Comprendre et s’exprimer de manière simple en anglais (vocabulaire métier) ;
• Les droits et les devoirs du contrats travail ;
• Le développement durable en housekeeping.

Certificat de compétences acquises en formation (CECAF), supplément au certificat Europass et titres de compétences correspondants

Bruxelles Formation - Contrat de formation pour chercheur d'emploi reconnu par Bruxelles Formation

• Etre chercheur d'emploi inoccupé.
• Avoir au moins 18 ans

• Attention : Si vous êtes inscrit.e au VDAB ou au Forem, vous devez apporter votre demande de mobilité interrégionale le jour de la séance d’information. Pour plus d’informations, veuillez contacter le centre.

Pas d’expérience professionnelle requise pour participer à la formation. Seules la motivation et la flexibilité horaire seront déterminantes.

• test de mise en situation professionnelle
• Entretien de motivation