• Connaissances de l’environnement médical et soins de santé
• Déontologie et éthique
• Promotion de la santé et prévention
• Nomenclature INAMI : honoraires, assurances et modalités de paiement
• Hygiène hospitalière
• Terminologie médicale et anatomie
• Principaux examens médicaux
• Accueil et prise en charge de différents publics et types de demandes
• Secourisme en entreprise
• Techniques de secrétariat : gestion des plannings et des agendas, accueil téléphonique, gestion des dossiers,…
• Bureautique et outils informatiques
• Communication orale et écrite
• Néerlandais appliqué au métier
• Accompagnement à la recherche d’un stage
• Stage pratique de 8 semaines

À noter : la formation nécessite un travail personnel et des périodes d’étude à domicile.

Attestation de formation professionnelle

• Etre chercheur d'emploi
• Avoir au moins 18 ans
• Avoir des connaissances = niveau d'études de fin de secondaire
• • Priorité d’accès : les personnes domiciliées en Région de Bruxelles-Capitale sont prioritaires. Les personnes domiciliées en Wallonie ou en Flandre peuvent également se présenter, mais ne bénéficient pas de cette priorité. Elles devront demander un document de mobilité interrégionale à l’organisme dont elles dépendent. 

• Posséder une très bonne maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit, ainsi que de bonnes compétences en calcul.
• Disposer d’une connaissance minimale du néerlandais correspondant au niveau A2. Une attestation datant de moins de six mois au début de la formation est requise. Pour obtenir des informations à ce sujet, il est possible de s’adresser à l’Espace langues d’Actiris ou à son antenne Actiris.
• Maîtriser le clavier (dactylographie) et disposer de bonnes compétences informatiques, notamment dans l’utilisation de Windows, de Word et d’Internet.