Vous intervenez auprès de personnes âgées et désirez développer avec elles des relations respectueuses et harmonieuses ? Découvrez comment améliorer votre communication avec les bénéficiaires et leurs proches en toute sérénité.

⦁ Identifier ses représentations de la vieillesse.
⦁ Développer ses capacités d’écoute, d’empathie et de reformulation pour une meilleure compréhension mutuelle.
⦁ Tenir compte des besoins et gérer les émotions pour mieux communiquer.
⦁ Renforcer son assertivité au travail.

⦁ Prendre conscience et questionner ses perceptions, représentations et valeurs sur la vieillesse influençant la relation avec les bénéficiaires et leurs proches.
⦁ Définir les besoins, attentes et fonctionnements propres aux personnes âgées.
⦁ Comprendre l’importance de l’attention à l’autre dans l’instant présent, en tant qu’antidote à la routine et à la banalisation.
⦁ Communiquer de manière respectueuse sans infantiliser.
⦁ Adopter les comportements respectueux des droits de la personne âgée (rédaction éventuelle d’une charte).
⦁ Utiliser les principes de base d’une communication efficace et bienveillante :
⦁ l’écoute active (questions ouvertes, fermées, alternatives ; reformulation) ;
⦁ l’empathie.
⦁ Reconnaître et gérer les émotions des différentes parties prenantes (soi, bénéficiaires, proches, collègues, partenaires…) pour surmonter les situations difficiles.

Méthodologie : L’interactivité est l’essence même de cette formation : mise à plat des représentations, exercices pratiques, discussions en sous-groupes, analyse de situations réelles et recherche de solutions, exploitation du vécu des participant·e·s et partage d’expériences.

Institutionnel